- مدة التوصيل خلال شهر رمضان ٤ أيام عمل، ولا يمكن تحديد وقت لتوصيل الطلبات.

- كافة المنتجات غير قابلة للاسترجاع.

- يحق للعميل استرجاع مبلغ مادفعه أو جزء منه في حال وجود عيب ظاهر في المنتج.

- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تحول الحالة إلى (جاري التجهيز).

- يمكن للعميل إلغاء الطلب طالما أن حالة الطلب (جديد)

- عند عدم رد العميل في المرة الأولى يتم محاولة التوصيل في اليوم التالي وعند عدم تجاوب العميل مع الاتصالات يتم إلغاء الطلب ولا يحق للعميل استرجاع المبلغ نظراً لحساسية المنتج.   

- في حالة استرجاع المبلغ فإن استرجاع المبلغ يستغرق مابين ١٢-١٥ يوما بحسب البنك وبوابة الدفع. 

- في أوقات العروض والمناسبات قد يستغرق التوصيل حتى ٧٢ ساعة، ولا يمكن للعميل رفض استقبال الطلب طالما كان في مدة التوصيل المعلنة. 

- تكلفة الشحن الموجودة في الموقع لأول 20 كيلو. ويتم احتساب ريالين عن كل كيلو إضافي إلى جانب حساب الضريبة.